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拼多多上买东西已支付但商家不发货,怎么处理

时间:2025-03-27|栏目:平阳律师|
您可以先尝试与卖家沟通,若卖家不回应或态度敷衍,可直接投诉。依据《消费者权益保护法》,商家有义务按时发货并提供真实有效的商品信息。不发货且页面消失可能涉嫌欺诈,严重影响您的权益。若不及时处理,可能导致资金损失及后续维权困难。
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常见的处理方式有与卖家协商、直接申请退款并投诉。首先尝试与卖家友好沟通,了解其不发货原因。若沟通无果,则通过平台系统申请退款,并选择“缺货”作为退款原因。若退款后仍未得到满意解决,可进一步投诉商家,上传相关证据,等待平台客服处理。
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处理方式如下:1.友好协商,了解卖家不发货的具体原因,并催促其尽快发货;2.若协商无果,直接在订单页面申请退款,选择“缺货”原因,并提交退款申请;3.退款后若卖家仍不赔偿,收集聊天记录等证据,通过平台投诉商家,详细描述问题并上传证据,等待客服介入处理。

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