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遇到商家不发货或退款问题,有哪些可行的处理

时间:2025-03-13|栏目:平阳律师|
遇到商家不发货或退款,买家可要求卖家履行义务或退款。根据《消费者权益保护法》等,买家有权要求卖家按约定发货或退款,若卖家拒绝,可能构成违约,影响买家权益,如造成经济损失或信用损害。
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商家不发货或退款,这样处理:1.协商:直接与卖家沟通,要求发货或退款,明确表达诉求。2.投诉:若协商无果,向网购平台提交卖家违约证据,申请平台介入调解。3.起诉:平台调解无效时,整理相关证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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处理商家不发货或退款问题,常见方式有协商、投诉平台、起诉。首先应尝试与卖家协商;协商无果则向网购平台投诉或申请介入;若平台无法解决,则考虑向法院起诉,根据具体情况选择最合适的方式。

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